¿ En qué consiste la Asistencia Remota ?

Si bien ninguno de los productos Husky requiere de mantenimiento, en ciertas ocasiones puede llegar a ser necesaria intervención técnica. Como es un software que se vende por internet, y nuestros usuarios se encuentran en lugares alejados, entonces para poder asistirlos recurrimos a una técnica que nos permite acceder, vía internet, a equipos remotos con el objeto de detectar y corregir posibles problemas. También puede ser útil para indicarle al usuario cómo efectuar una determinada operación con el Husky ya que el operador vé en su pantalla lo que nosotros estamos haciendo.

¿ Cuál es el precio de este servicio ?

Este es un servicio gratuito y puede solicitarlo mientras está evaluando el demo del Husky o bien cuando ya es un usuario registrado del sistema.

¿ Tengo que instalar algún software en mi computadora ?

No. Cuando Ud. descargó el demo del sistema automáticamente se instaló el programa que nos permite acceder a su equipo. Para poder solicitar asistencia tendrá que ir a Inicio - Todos los Programas - Seleccionar la aplicación Husky instalada - Solicitar Asistencia Técnica.

Si su versión del sistema no instaló el software de asistencia técnica puede obtenerlo haciendo click aquí

Si Ud. tiene instalado el Husky Gestión Comercial o el Husky Contabilidad General también podrá acceder haciendo click en el botón "Help!" que aparece en la parte inferior izquierda del menú principal del sistema:

De una u otra manera se abrirá el programa de asistencia técnica cuya pantalla se muestra a continuación. En ella se deberá hacer click en "Mostrar Mi PC ahora":

Al cabo de unos segundos el sistema generará una clave, la cual deberá ser informada vía mail o telefónica a Husky Software para que podamos operar su equipo en forma remota:

¿ Siempre que tenga un problema o una duda HuskySoft debe acceder a mi equipo ?

En la gran mayoría de los casos, tanto las consultas como los problemas se resuelven vía e-mail, o telefónica. La asistencia técnica remota se reserva para aquellos casos en los que la complejidad de la consulta o del problema lo justifique.