Algunas preguntas frecuentes...
 
A continuación una pequeña lista de ciertas preguntas frecuentes que nos hacen nuestros usuarios. Esperamos sean de utilidad.
 
¿ Se puede modificar el sistema para adaptarlo a mis necesidades ?
Quiero cambiar mi actual programa por el Husky, pero tengo datos cargados en el programa viejo que no quiero perder. ¿Se pueden aprovechar en el Husky?
¿ Por cuanto tiempo puedo evaluar la demo que bajé de internet ?
Si yo vivo en una ciudad que no es Rosario y necesito asistencia técnica, ¿a quién recurro?
¿ Cómo hago para cambiar la forma en que se imprimen las facturas y remitos para poder usar mis propios formularios ?
Si tengo una Red. ¿Debo pagar una licencia por cada puesto de trabajo?
¿Cómo hago para instalar el sistema en la red?
¿ Puedo usar un lector de códigos de barras ?
¿ Puedo imprimir mis etiquetas con códigos de barra ?
¿Cómo conecto una impresora fiscal?
¿ El Husky está preparado para usar una impresora fiscal ?
 
 
¿ Se puede modificar el sistema para adaptarlo a mis necesidades ?
Generalmente es posible. Todo depende de la complejidad de las reformas que se requieran. Lo más aconsejable es evaluar por completo el sistema y determinar cuales son las reformas a realizar. Luego enviarnos un mail con las inquietudes y nosotros evaluaremos si las reformas son posibles o no, y además, el costo de las mismas. El único producto que acepta modificaciones es el Husky Gestión Comercial.
Quiero cambiar mi actual programa por el Husky, pero tengo datos cargados en el programa viejo que no quiero perder. ¿Se pueden aprovechar en el Husky?
Depende en gran medida del formato en que los datos esten grabados en el viejo sistema. Por lo general es posible, sobre todo cuando los archivos están en formato DBF, TXT o XLS.

Los datos que se convierten son los de artículos, clientes y proveedores. No así los movimientos de cuentas corrientes, bancos, etc.

Para poder evaluar si la conversión es posible necesitamos que nos adjunte en un e-mail los archivos maestros de artículos, clientes y proveedores, de esta manera los analizamos y le damos una respuesta.

¿ Por cuanto tiempo puedo evaluar la demo que bajé de internet ?
El demo no es por tiempo, sino por cantidad de movimientos que haya grabado. Por ejemplo el demo permite grabar hasta 40 facturas de venta, 40 facturas de compra, 100 movimientos de stock, etc. Cuando se llegue a cualquiera de estos límites el sistema se autobloquea, pero no se borran los datos grabados, de modo que si luego compra el programa y le ingrese la clave todos esos movimientos se conservarán. No obstante el sistema tiene una función que permite eliminar todas las pruebas realizadas de modo de arrancar en forma "limpia".
Si yo vivo en una ciudad que no es Rosario y necesito asistencia técnica, ¿a quién recurro?

Directamente a nosotros. Si llega a tener alguna duda o inconveniente con el uso del sistema nos llama al 0341-4815450 / 4827102 o, si lo prefiere, puede enviarnos un mail a huskysoftware@gmail.com con la consulta y nosotros se la responderemos a la brevedad.

Si llega a ser necesario realizar alguna intervención técnica, entonces la misma la realizamos nosotros en forma remota.

La asistencia técnica remota es un procedimiento que nos permite tomar control remoto de su equipo con el objeto de detectar y corregir posibles problemas. También puede ser útil para indicarle cómo realizar determinadas operaciones con el Husky (usted verá en pantalla como nosotros operamos el sistema en forma remota y así aprender cómo resolver situaciones), de modo que no importa el lugar donde Ud. resida. Siempre que tenga una conexión a internet nosotros podremos asistirlo técnicamente.

La autorización para que nosotros podamos tomar control de su equipo la hace Ud. y una vez finalizada la asistencia su equipo queda totalmente desconectado de nuestro control hasta que Ud. nos vuelva a autorizar. Cualquier acción que nosotros hagamos en su equipo Ud. la verá en su pantalla.

Si desea conocer más detalles de cómo se configura su equipo y cómo se realiza la asistencia técnica remota haga click aquí

¿ Cómo hago para cambiar la forma en que se imprimen las facturas y remitos para poder usar mis propios formularios ?
Este cambio lo hacemos nosotros. Para eso necesitamos que nos un envíe un fax con los modelos de sus formularios. Nosotros hacemos la adaptación y le enviamos por e-mail el programa modificado para que imprima en sus formularios. Esta adaptación se hace únicamente para facturas y remitos, y no tiene costo alguno. 
Si tengo una Red. ¿Debo pagar una licencia o un adicional por cada puesto de trabajo?
No. El precio es siempre el de una sola licencia, dado que el programa es uno solo que se abre desde distintos puestos de trabajo.
¿Cómo hago para instalar el sistema en la red?

A continuación se explica cómo configurar la red para usar el Husky Gestión Comercial, pero los pasos son similares para el uso del Husky Punto de Venta o del Husky Contabilidad General

El sistema se instalará en una sola PC, que vamos a llamar "Servidor". La instalación se hace desde el mismo programa que se baja de internet, es decir se abre el archivo Instalar Husky Gestion Comercial.exe en la PC Servidor y se instala allí.

Antes de continuar hay que tener en cuenta algunas cosas:

Que ya tiene una red instalada y configurada.

Que el Disco C: del Servidor esté compartido y con acceso total. Para ésto siga estos pasos (a continuación se explica para Windows 98, más adelante se explica para Windows XP)

Para Windows 98:

Estando en el servidor hacer abrir Mi PC.

Click derecho del mouse sobre el disco C: Se va a abrir un menú desplegable. De allí seleccione la opción Compartir.

En la solapa "Compartir" seleccione Compartido y donde dice Tipo de Acceso que sea Acceso Total.

Click en Aceptar.

Ahora hay que crear los accesos directos al sistema en cada estación de trabajo. Para ésto siga los siguientes pasos:

Click derecho del mouse sobre cualquier lugar libre del escritorio de Windows (o sea en donde no haya ningún ícono)

Se abrirá un menú desplegable. De él seleccionar la opción Nuevo, y luego Acceso Directo.

Aparecerá una ventana donde pedirá la línea de comandos. Haga click en Examinar de modo que se abra otra ventana para explorar. Seleccione "Entorno de Red" y luego doble click sobre el ícono de la PC Servidor.

A continuación doble click en Disco C: y luego doble click en la carpeta Archivos de Programa.

Ubique la carpeta Husky y haga doble click sobre ella. Luego ubique el archivo GVW.EXE y haga doble click sobre él.

Volverá a la pantalla incial (donde le pregunta la línea de comandos). Haga click en Aceptar.

Volverá al escritorio de Windows y verá el nuevo acceso directo, pero todavía no entre. Haga un click derecho del mouse sobre ese acceso directo y seleccione Propiedades.

En la solapa Programa asegúrese que donde dice "Iniciar en:" esté el mismo texto que donde dice "Línea de comando:" pero sin \Gvw.exe

Por ejemplo: si la línea de comandos dice algo como lo siguiente:

"\\Servidor\C\Archivos de Programa\Husky\Gvw.exe" entonces la línea de "Iniciar en:" debería decir:

"\\Servidor\C\Archivos de Programa\Husky"

Click en Aceptar y ahora sí puede ingresar al sistema desde ese puesto de trabajo haciendo doble click en el acceso directo que acaba de crear.

Para Windows XP:

Estando en el servidor abrir Mi PC, luego el Disco C: y luego la carpeta Archivos de Programa. 

Hacer un click derecho del mouse sobre la carpeta Husky y seleccionar "Compartir y Seguridad". 

Cuando aparezca la ventana con las Propiedades de Husky, seleccionar la pestaña "Compartir" y activar las siguientes casillas:

- Compartir esta carpeta en la red
- Permitir que los usuarios de la red cambien mis archivos

Click en Aceptar.

Con ésto la carpeta Husky quedó lista para ser compartida con todos los usuarios de la red.

Ahora hay que crear los accesos directos en cada una de las otras PC de la red. Para ésto seguir los siguientes pasos:

Abrir Entorno de Red o Mis Sitios de Red
Abrir la PC Servidor
Abrir la carpeta HUSKY. A continuación van a aparecer una serie de archivos. Buscar el que se llama GVW.EXE y hacerle un click derecho del mouse. Seleccionar "Enviar a" y luego "Escritorio (crear acceso directo)"
Cerrar todas las ventanas y volverá al escritorio de Windows. Notar que hay un nuevo acceso directo que se llama "Acceso directo a Gvw". Ese es el acceso al Husky que está en el servidor.
¿ Puedo usar un lector de códigos de barras ?
Si. Se puede usar cualquier lector de códigos de barras pero que sea del tipo de los que emulan el teclado. Estos lectores son los más comunes y poseen un adaptador con dos extremos: uno se conecta al teclado y el otro se conecta en la CPU en el conector donde debería enchufarse el teclado. De esta manera se comparte la "entrada de teclado" del CPU para el teclado en sí y para el lector de códigos de barra.
¿ Puedo imprimir mis etiquetas con códigos de barra ?

Si, el sistema ya lo prevee. Las impresoras más recomendadas  para este tipo de trabajo son las chorro de tinta o láser, ya que las matriciales no poseen la definición adecuada para imprimir códigos de barra. Por cada artículo el sistema registra dos codigos: uno es el código interno (o sea el que nosotros le asignamos al ítem) y el otro es el codigo de barras. Este último es el código que viene en el envase del producto y lo asigna la fábrica del mismo.

Si queremos imprimir nuestros códigos propios usando un código de barras, entonces el sistema puede hacerlo. Para ello imprime etiquetas autoadhesivas en las que se muestra la descripción del producto, su precio y su código interno, pero este código interno no es de "lectura humana" sino que se convierte a formato de barras. Este proceso lo hace automáticamente el programa y no requiere mayor conocimiento por parte del usuario.

 

¿Cómo conecto una impresora fiscal?

Una impresora fiscal es un dispositivo que se conecta en el puerto serie de la PC. No necesita de los drivers tradicionales, por lo tanto no logrará nada intentando agregar una nueva impresora desde Windows. La impresora fiscal no aparecerá en la carpeta "Impresoras" de Windows ya que para él no es una impresora sino un dispositivo que se conecta al puerto serie, de modo que si el programa de facturación no está preparado para trabajar con impresoras fiscales no podrá usarla con ese programa.

El Huksy Gestión Comercial y el Husky Punto de Venta trabajan con todos los modelos de impresoras fiscales Hasar y Epson. También con la NCR 3140 siempre y cuando ésta se configura emulando la Hasar 715.

Si necesita descargar los drivers para impresoras Hasar o Epson haga click aquí

Una vez que los drivers están instalados en la PC que físicamente estará conectada con la impresora fiscal, lo primero que debe hacer es determinar cuál puerto serie (COM1, COM2, etc) está libre en la PC. Luego conectar la impresora fiscal a ese puerto usando el cable de comunicaciones que viene con la impresora fiscal.

Antes de conectar el cable de comunicaciones debe tener la precaución de que la impresora fiscal esté apagada, de lo contrario estará corriendo el riesgo de dañar el puerto serie.

¿ El Husky está preparado para usar una impresora fiscal ?
Si su impresora fiscal es marca Hasar o Epson entonces el programa ya está preparado para trabajar con ella. Simplemente seleccione el modelo desde la opción "Configuración" y listo.
 

Si su pregunta no está en esta lista, por favor, envíenos un mail a huskysoftware@gmail.com y le responderemos a la brevedad.

 
Tel/Fax: (0341) - 4815450 / 4827102   huskysoftware@gmail.com
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